금산소방서(서장 진종현)는 신고 상황 발생 시 다양하게 활용할 수 있는 ‘119 다매체 신고 서비스’ 이용을 당부했다.

‘119 다매체 신고’는 음성통화 외 문자, 영상통화, 스마트폰 앱 등 다양한 방법을 이용해 신고할 수 있는 대국민 서비스다.

호우·태풍 발생 시 인명피해와 같은 긴급 상황뿐만 아니라 배수 요청, 기상 상황 문의 등까지 겹쳐 119 상황실 신고 폭주가 발생하면 원활한 대응에 어려움이 있는데, 이 경우 긴급하지 않은 신고는 다매체 신고 서비스를 활용하면 신고 폭주에 도움이 된다. 

소방서 관계자는 “다매체 신고는 사진과 영상 등으로 신고 상황을 파악하는 데 도움이 되며 신속하고 정확하게 출동지점을 파악할 수 있는 이점이 있다”며 “119 번호로 문자나 사진 등을 전송하면 신고가 접수되고, 청각장애인이나 외국인 등 음성통화가 어려운 이들은 영상통화로 신고할 수 있다”고 밝혔다.