금산소방서는 13일 위급상황에 대비해 문자, 영상통화, 앱 등을 활용한 ‘119 다매체 신고’ 방법을 홍보하고 나섰다.  

‘다매체 신고’는 문자 및 사진, 영상통화, 119 신고 앱 등을 활용해 119 상황실에 신고하는 신고 방법으로, 경련과 같은 음성통화로 표현하기 힘든 상황이나 청각·언어 장애인과 같이 음성 신고가 어려운 이들이 활용하기 유용한 신고 서비스다.

지난해 다매체 신고 방법을 통해 접수된 신고 건수는 총 89만6049건으로 기존 전화 신고에만 집중되는 방식에서 벗어나 다양한 방법을 통한 신고가 실시간으로 이루어지고 있다. 

또한 집중호우 등 대형 재난 발생 시 신고 폭주로 인한 시스템 장애 예방에도 가시적인 효과를 거두고 있다. 

금산소방서 김종욱 서장은 “스마트폰 사용 증가로 일반 시민들이 다양한 방법으로 신고하고 있다”며 “안전을 위해 보다 다양한 신고 방법을 숙지해 둘 필요가 있다”고 당부했다.